人民網(wǎng)太原5月23日電（記者麻潞）今日，記者從山西銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會上獲悉，2023年9月—2024年4月，山西“惠商?！表椖恳牙塾嬛Ц顿r款11693萬元，惠及商戶22907戶。

“惠商?！笔侨珖讉€省級統(tǒng)籌實施的個體工商戶保險保障項目，由財政全額出資2億元購買，承保四個方面的責任：營業(yè)中斷造成的損失；用于營業(yè)的自有或租用房屋建筑及室內(nèi)（外）財產(chǎn)、裝修、存貨損失；依法應由個體工商戶承擔的從業(yè)人員人身傷亡賠償責任；依法應由個體工商戶承擔的第三者人身傷亡賠償責任或第三者財產(chǎn)損失賠償責任，實現(xiàn)了對人、財、物、責任等有形和無形標的的綜合風險保障。

作為主承保單位，人保財險山西省分公司開發(fā)建立了客戶服務管理平臺，與市場監(jiān)管數(shù)據(jù)系統(tǒng)全面交互，優(yōu)化公司客服專線和惠商保服務專線的對接匹配，實現(xiàn)從客戶結構、承保管理、理賠服務、投訴處理到社會宣傳、風險減量管理等全流程平臺化運作。同時，成功推動“惠商保”APP全面上線，實施個體工商戶承保的動態(tài)管理，以保單起保日為基點定期更新客戶清單，確保全省個體工商戶應保盡保。

人保財險山西省分公司全面做好社會面宣傳與承?？蛻舻娘L險減量管理，制作客戶“保險明白紙”和理賠服務手冊，通過多種形式提供風險減量管理服務，提升廣大個體工商戶的風險意識，確保安全生產(chǎn)與穩(wěn)健經(jīng)營。

在優(yōu)化理賠服務方面，人保財險山西省分公司廣泛整合理賠專業(yè)隊伍、簡化理賠處理流程，實施點對點、一對一的專項理賠服務，確保理賠質(zhì)量與服務效率。制定重大災害事故和突發(fā)應急事件的保險處置預案，確保關鍵時刻充分發(fā)揮保險公司的應急管理與災害補償作用，讓廣大個體工商戶切實享受到政府為群眾辦實事的民生關愛。

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